Как увидеть работу поиска на сайте в Яндекс.Метрике

Любой сервис поиска показывает красивый кабинет со своими цифрами. Но владельцу магазина не обязательно верить чужой аналитике: работу поиска можно и нужно контролировать в собственной Яндекс.Метрике. Разбираем, как это устроено.

Что Метрика видит сама

Если поиск на сайте открывает страницу результатов с параметром в адресе, в настройках счётчика есть «Поиск по сайту»: укажите параметр, и Метрика начнёт показывать поисковые фразы. Это лучше, чем ничего, но у способа два слепых пятна. Современный поиск часто работает виджетом, без перезагрузки страницы и без параметра в URL: для Метрики его словно нет. И даже когда параметр есть, Метрика не знает главного: нашёл ли человек товар, кликнул ли, положил ли в корзину.

Какие события должен отправлять поисковый сервис

Правильное решение: поиск сам отправляет события в ваш счётчик. Наш виджет находит счётчик Метрики на странице и передаёт шесть целей:

• открытие поиска;
• набранный запрос;
• пустая выдача;
• клик по товару из выдачи;
• корзина после поиска;
• целевое действие для магазинов без онлайн-оплаты.

Плюс на каждый набранный запрос отправляется виртуальный просмотр: так поисковые фразы видны в привычных отчётах Метрики рядом с остальным трафиком.

Что это даёт на практике

• Сегменты. Постройте сегмент «визиты с пустой выдачей» и посмотрите, как ведут себя эти люди: сколько уходит сразу, сколько доходит до заказа. Обычно этот сегмент отрезвляет.
• Сравнение трафика. Конверсия визитов с поиском против визитов без поиска. Разница в разы - норма, а не аномалия.
• Контроль динамики. Подключили новый поиск - смотрите в своей Метрике, что стало с долей пустых выдач и корзинами после поиска. Не по отчёту подрядчика, а по своим данным.

Честные оговорки

Три момента, о которых стоит знать заранее: 

1. Цели должны быть созданы в Метрике до включения интеграции, сами они не появятся.

2. Виртуальные просмотры увеличивают счётчики просмотров и глубины: это плата за видимость фраз, учитывайте при анализе. И мы сознательно не отправляем цель «покупка после поиска»: две системы неизбежно считали бы выручку по-разному, а двойная бухгалтерия хуже, чем одна честная. 

3. Заказы и деньги сверяйте в одной системе.

Зачем это владельцу

Сервис, который отправляет события в вашу Метрику, готов к проверке своей работы вашими данными. Сервис, который показывает цифры только в своём кабинете, вынуждает верить на слово. Особенно это важно, когда оплата привязана к результату: рост конверсии должен быть виден в вашей аналитике, а не только в отчёте того, кто получает за него деньги.

SearchForce - умный поиск для интернет-магазинов. События поиска дублируются в вашу Яндекс.Метрику, через 30 дней приходим с цифрами из неё же. Подключаем сами, 30 дней бесплатно: searchforce.ru.